Données personnelles

Chez etoileenfant.com, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous vous informons sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site et services.

Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société etoileenfant.com.

Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter les informations que vous nous communiquez directement, notamment lorsque vous :

  • Créez un compte client
  • Passez une commande
  • Vous abonnez à notre newsletter
  • Contactez notre service client
  • Participez à un jeu-concours

Les données concernent notamment vos nom, prénom, adresse email, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone, date de naissance (pour certaines opérations), et les données de transaction.

Finalités
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de vos commandes, livraisons et factures
  • Gestion de votre compte client
  • Envoi de communications commerciales (newsletters, offres) si vous y avez consenti
  • Gestion des réclamations et du service client
  • Personnalisation de nos offres et de notre site web
  • Respect de nos obligations légales et règlementaires

Base juridique
Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (pour la gestion de votre commande)
  • Votre consentement (pour les newsletters, le marketing)
  • Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, prévention des fraudes)
  • Le respect d’une obligation légale (conservation des factures)

Destinataires
Vos données sont destinées à etoileenfant.com et peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement, transporteur) pour les besoins strictement liés à leurs missions. Nous exigeons de tous nos partenaires qu’ils protègent vos données conformément à la loi.

Durée de conservation
Nous conservons vos données seulement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données de compte actif : durée de la relation commerciale
  • Données de commande : durée nécessaire à la gestion commerciale et comptable (10 ans pour les documents fiscaux)
  • Données pour prospection : 3 ans à partir du dernier contact
  • Cookies : selon leur durée de vie (voir politique Cookies)

Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification, d’effacement de vos données
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d’opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne dédié à la protection des données disponible dans la section « Contact » de notre site.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation, réaliser des statistiques et vous proposer des contenus adaptés. Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies via le bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur.

Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.

Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La version en vigueur est celle accessible en ligne sur notre site.